Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition définit les conditions applicables à la préparation et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’achat (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai inclut la vérification de la commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.
Ce délai de traitement est donné à titre indicatif et peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (forte demande, indisponibilité temporaire des produits, contraintes logistiques, cas de force majeure, etc.).
2. Expédition et livraison
Nous assurons la livraison en France et à l’international.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur sélectionné, les formalités douanières et les conditions de transport.
Les délais de livraison communiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. Ils varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client.
4. Livraison internationale – Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors du pays d’expédition, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importationpeuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou refus de livraison liés aux procédures douanières.
5. Transfert des risques
La responsabilité de la commande est transférée au client dès la remise du colis au transporteur. En cas de perte, de vol ou de retard causé par le transporteur, notre responsabilité ne pourra être engagée au-delà des obligations légales applicables.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail lorsque celui-ci est disponible. Le client est tenu de suivre l’acheminement de sa commande et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
8. Retards et litiges
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être exigé pour un retard de livraison tant que le délai maximal indiqué n’est pas dépassé.
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.